江西南昌縣黃馬鄉(xiāng)：親情連線 溫暖群眾心坎

　　“媽，您身體還好嗎？不要擔(dān)心我，我在外面一切都好，您照顧好自己。”一段溫暖的視頻通話情景，發(fā)生在江西省南昌市南昌縣黃馬鄉(xiāng)上洛村。視頻電話一頭連接著在上洛村的鄒奶奶，一頭連接著在外地的女兒。

　　為進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，加強(qiáng)留守兒童、空巢老人與在外務(wù)工家人的聯(lián)系溝通，解決留守兒童和老人不會(huì)使用智能手機(jī)、缺乏親情關(guān)愛等問題，南昌縣黃馬鄉(xiāng)積極探索創(chuàng)新，推出“親情連線 讓愛‘零距離’”文明實(shí)踐主題系列活動(dòng)，在轄區(qū)內(nèi)廣泛開展“親情連線”志愿服務(wù)活動(dòng)，用心用情守護(hù)“一老一小”。

　　動(dòng)態(tài)管理摸清服務(wù)對(duì)象“底數(shù)”

　　做好志愿服務(wù)活動(dòng)，摸清“底數(shù)”是關(guān)鍵。黃馬鄉(xiāng)積極組織村兩委干部進(jìn)行全覆蓋摸排，并為摸排對(duì)象建檔“一戶一檔”，精準(zhǔn)制定服務(wù)對(duì)象“清單”。同時(shí)，強(qiáng)化與民政、教體衛(wèi)健部門的聯(lián)系溝通，及時(shí)更新完善志愿服務(wù)隊(duì)伍和服務(wù)對(duì)象動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，確保實(shí)時(shí)監(jiān)督、全程跟蹤。實(shí)行上門服務(wù)，由志愿者及時(shí)上門為服務(wù)對(duì)象提供親情連線志愿服務(wù)，幫助他們及時(shí)與家人進(jìn)行溝通聯(lián)系，并聽取收集意見、訴求，提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化志愿服務(wù)。

　　“點(diǎn)單”機(jī)制推動(dòng)服務(wù)“精準(zhǔn)滴灌”

　　通過充分吸收黨員干部、巾幗志愿者、五老人員、共青團(tuán)員等力量，組建“親情連線”志愿服務(wù)隊(duì)，探索推廣“點(diǎn)單—派單—接單—評(píng)單”的“點(diǎn)單制”服務(wù)模式。各村新時(shí)代文明實(shí)踐站聚焦群眾需求派單，協(xié)調(diào)確定接單志愿者，根據(jù)群眾評(píng)單情況及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)“供需”平衡，避免志愿服務(wù)“扎堆”和“冷清”現(xiàn)象，為留守老人、留守兒童與在外務(wù)工的親人之間的親情溝通架起“連心橋”。

　　創(chuàng)新形式用“活”志愿服務(wù)載體

　　黃馬鄉(xiāng)以“親情連線”服務(wù)項(xiàng)目為依托，結(jié)合春節(jié)、元宵、端午、中秋、重陽(yáng)等中國(guó)傳統(tǒng)式節(jié)日與“五一”“十一”、寒暑假等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)新開展“親情連線+”傳承傳統(tǒng)文化、“親情連線+”紅色故事宣講、“親情連線+”便民服務(wù)、“親情連線+”心理疏導(dǎo)等系列活動(dòng)，讓“親情連線”服務(wù)品牌內(nèi)涵更豐富、活動(dòng)更具吸引力。同時(shí)，整合黨群服務(wù)中心、農(nóng)家書屋等陣地資源，為留守兒童和老人構(gòu)筑溫馨的交流空間。此外，采取多元化的志愿服務(wù)，例如為老人、兒童上門打掃衛(wèi)生、上門教學(xué)、義診檢查等，有效為他們搭建生活服務(wù)綜合平臺(tái)，不斷強(qiáng)化鄉(xiāng)村志愿服務(wù)的強(qiáng)大力量。

　　據(jù)了解，自“親情連線 讓愛‘零距離’”文明實(shí)踐主題系列活動(dòng)開展以來(lái)，黃馬鄉(xiāng)已幫助留守老人和兒童與家人“云團(tuán)聚”2000余人次，提供假期愛心托管、愛心義診等服務(wù)1000余次。下一步，黃馬鄉(xiāng)將持續(xù)開展此類志愿服務(wù)活動(dòng)，為更多的留守兒童、空巢老人和他們的親人搭建更多溝通的橋梁，讓溫暖和親情永遠(yuǎn)相伴。(完)