南昌市紅谷灘區(qū)：數(shù)智賦能創(chuàng)新“高效辦成一件事”場景應用

　　南昌市紅谷灘區(qū)政數(shù)局始終堅持創(chuàng)新“高效辦成一件事”場景應用，以e見幫辦為依托，推動5個本地特色高效辦成一件事服務(wù)主題便利化、規(guī)范化辦理，實現(xiàn)“高效辦成一件事”從“可辦”向“好辦”“易辦”蛻變。

　　設(shè)立云窗口，推出云端幫辦

　　依托“e見幫辦”自研上線本地特色“高效辦成一件事”主題5個，分別在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)紅谷灘分廳和贛服通“e見幫辦”專區(qū)兩端部署。通過大數(shù)據(jù)、遠程音視頻等信息技術(shù)，開設(shè)全市首個政務(wù)服務(wù)“云窗口”，擇優(yōu)組建“云幫辦”服務(wù)團隊，構(gòu)建“云端”服務(wù)客廳，開通“云坐席”22個，加強了線上申報的即時交流互動，幫助企業(yè)群眾更準確、快速完成申報。

　　服務(wù)可視化，實施窗網(wǎng)融合

　　對國家、省部署的“高效辦成一件事”主題，融合線下一窗和一網(wǎng)通辦優(yōu)勢，通過“點對點、屏對屏”遠程智能幫辦方式，向轄區(qū)群眾提供“可視化咨詢、可視化輔導、可視化申報”服務(wù)，將服務(wù)觸角前移、服務(wù)事項下沉，搭建了跨地域、跨層級、跨服務(wù)方式的政務(wù)服務(wù)“節(jié)點”和“高速通道”。

　　要素數(shù)字化，探索智能審批

　　將5個本地特色“一件事”主題涉及的事項審核要素進行分解，構(gòu)建大數(shù)據(jù)運算模型，創(chuàng)新打造“數(shù)字員工”，通過大量AI訓練，不斷提高機審準確率，將人工審核轉(zhuǎn)為智能預審、機審人核，智能生成預審報告，大幅減輕工作人員負擔、降低錯漏率、縮短審核時長，提高審批質(zhì)效，審批效率提高50%以上。

　　表單顆�；�，強化數(shù)據(jù)治理

　　著力數(shù)據(jù)匯聚應用，將表單要素顆粒化，對接“區(qū)塊鏈+”等可信應用，推動表單數(shù)據(jù)“一次填”、證照數(shù)據(jù)“授權(quán)填”、身份數(shù)據(jù)“自動填”、歷史數(shù)據(jù)“選擇填”、共享數(shù)據(jù)“系統(tǒng)填”，實現(xiàn)表單自動生成、證照共享應用、歷史材料復用的“高效辦”場景應用，業(yè)務(wù)表單字段填寫減少54%。(完)