上饒市信州區(qū)："智慧政務(wù)+城市治理"，數(shù)字政府建設(shè)跑出加速度

　　近日，在江西省上饒市信州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的稅務(wù)服務(wù)專區(qū)，李女士在服務(wù)終端“智能體小政”上通過(guò)觸控輸入“增值稅申報(bào)”，屏幕上立刻出現(xiàn)一長(zhǎng)串詳盡的辦稅政策和辦稅流程�！拔覀�?cè)诙悇?wù)服務(wù)專區(qū)自助辦理電腦上升級(jí)搭載DeepSeek智能助手，納稅人能夠在辦理事項(xiàng)的過(guò)程中查詢相關(guān)事項(xiàng)辦理的全部流程及所需材料，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)�！闭�務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹。同時(shí)，中心研發(fā)了集成語(yǔ)音交互智能服務(wù)數(shù)字人，系統(tǒng)通過(guò)自然語(yǔ)義理解技術(shù)精確捕捉群眾辦事需求，群眾只需通過(guò)簡(jiǎn)單語(yǔ)音指令即可完成業(yè)務(wù)咨詢等操作。

　　“信稅e辦+DeepSeek”服務(wù)，通過(guò)“語(yǔ)音交互+觸控導(dǎo)航+AI導(dǎo)辦”三線并進(jìn)，打造了“有問(wèn)必答、有惑必解”的智慧服務(wù)場(chǎng)景。它是信州區(qū)以數(shù)字化改革為抓手，積極探索人工智能工具與政務(wù)服務(wù)深度融合新模式的一幅縮影。

　　近年來(lái)，信州區(qū)堅(jiān)持推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字政府建設(shè)協(xié)同發(fā)力，創(chuàng)新構(gòu)建"智慧政務(wù)+城市治理"雙輪驅(qū)動(dòng)模式。2024年，信州區(qū)申請(qǐng)1億元以上數(shù)字化專債項(xiàng)目3個(gè)，其中“上饒市智慧信州建設(shè)項(xiàng)目”和“信州區(qū)智慧城市數(shù)字場(chǎng)景應(yīng)用建設(shè)項(xiàng)目”通過(guò)國(guó)家評(píng)審，成功申請(qǐng)專債金額總計(jì)3.68億，為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　創(chuàng)新機(jī)制破解建設(shè)瓶頸。信州區(qū)成立政府職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字政府工作專班，健全工作專班和議事機(jī)制；組建區(qū)試點(diǎn)首席數(shù)據(jù)官隊(duì)伍，全面梳理并形成可共享數(shù)據(jù)目錄清單，規(guī)范部門數(shù)據(jù)管理；開展跨省域“1+1”數(shù)字合作。與衢州市衢江區(qū)、柯城區(qū)簽訂數(shù)智賦能發(fā)展合作協(xié)議，圍繞區(qū)域重點(diǎn)應(yīng)用、數(shù)據(jù)要素共同探究等方面，建立聯(lián)絡(luò)互通、信息共享和人才交流等機(jī)制，深入開展交流合作。

　　科技賦能提升行政效能。構(gòu)建“1+1+N”的CIM網(wǎng)格治理平臺(tái)，以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)為支撐，推進(jìn)“社會(huì)治理一張網(wǎng)”建設(shè)；完善5G智慧城市大腦平臺(tái)建設(shè)，對(duì)城市問(wèn)題進(jìn)行全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)抓拍、智能分析，自平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，共受理431800宗城市管理類案件，處置率達(dá)99.80%；升級(jí)“信州普惠通”小程序，推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)、金融服務(wù)、惠企政策及企業(yè)服務(wù)“四位一體”深度融合，為中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提供一站式的精準(zhǔn)金融服務(wù)，全區(qū)774家市場(chǎng)主體通過(guò)平臺(tái)獲得信貸共計(jì)6.47億元。

　　在這場(chǎng)刀刃向內(nèi)的數(shù)字化變革中，信州區(qū)正以"數(shù)智基因"重構(gòu)政府服務(wù)邏輯。從"群眾跑腿"到"數(shù)據(jù)跑路"，從"經(jīng)驗(yàn)治理"到"算法決策"，信州區(qū)正在數(shù)字賦能中煥發(fā)新生。(賀馳宇 夏勛 童睿雅)