一“網(wǎng)”情深 小“格”大愛—記江西贛縣區(qū)城市社區(qū)網(wǎng)格員謝蓮泓

　　網(wǎng)格員，一個(gè)平凡的稱呼，既沒有驚天動(dòng)地的英雄事跡，也沒有激動(dòng)人心的豪言壯語，有的是對(duì)居民事無巨細(xì)的關(guān)注和不計(jì)早晚寒暑的付出�！靶【W(wǎng)兜”每天穿梭于大街小巷，“網(wǎng)”起群眾民生、家長(zhǎng)里短、政策宣傳、矛盾化解、隱患排查、治安巡邏……大事小情都務(wù)求解決在網(wǎng)格中，一個(gè)個(gè)“小網(wǎng)格”串起“大幸�！薄�

　　亮明身份，網(wǎng)格信息她來采

　　謝蓮泓是江西贛州市贛縣區(qū)城市社區(qū)水科巷社區(qū)第一網(wǎng)格的網(wǎng)格員，主要管轄區(qū)五個(gè)小區(qū)。最初她對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的基本情況還不了解，為盡快掌握信息，她每天身穿紅色馬甲奔波在網(wǎng)格內(nèi)，立足做到“不漏一人、不漏一戶”。她入戶摸排登記時(shí)，將亮明網(wǎng)格員身份做細(xì)，隨身攜帶民情聯(lián)系卡，讓居民知道“網(wǎng)格員是誰、有事找誰”。同時(shí)還在轄區(qū)內(nèi)居民樓單元公示欄張貼網(wǎng)格公示牌，努力做到“進(jìn)百家門、知百家情、辦百家事”，真正實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格全覆蓋，服務(wù)零距離”。

　　污水外溢，用心協(xié)調(diào)解民憂

　　近期，贛縣區(qū)城市社區(qū)水科巷社區(qū)居民來社區(qū)反映，梅林大街一處化糞池嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致污水外溢至某大排檔，異味彌漫，給周邊居民帶來困擾。

　　接到訴求后，網(wǎng)格員謝蓮泓邀請(qǐng)專業(yè)師傅對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)大排檔樓上住家一樓多年無人居住，化糞池內(nèi)堆積大量垃圾，長(zhǎng)期未得到清理，排水受阻，最終導(dǎo)致管道堵塞，化糞池外溢至樓下大排檔。為盡快解決這一問題，謝蓮泓和社區(qū)工作者們組織了一場(chǎng)民主協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)居民代表參與討論。經(jīng)商議，決定聘請(qǐng)專業(yè)疏通隊(duì)伍進(jìn)行清理疏通。

　　雖然解決方案已定，但疏通化糞池需全體住戶分擔(dān)費(fèi)用，收費(fèi)成了難題。為了盡快推進(jìn)工作，謝蓮泓通過多種渠道向居民發(fā)布信息，并利用午休或下班時(shí)間逐家拜訪，最終成功籌集到所需資金。維修工程得以順利展開。經(jīng)過大家的努力，化糞池終于被疏通，居民生活回歸正軌。居民們紛紛表示感謝：“感謝網(wǎng)格員高效解決問題，你們真的很貼心！”

　　政策宣傳，護(hù)航群眾暖人心

　　隨著詐騙手段的花樣百出，電信詐騙、養(yǎng)老詐騙等違法犯罪案件時(shí)有發(fā)生。為保障居民財(cái)產(chǎn)安全，網(wǎng)格員謝蓮泓化身反詐騙宣傳員，線下奔走大街小巷，發(fā)放反詐騙宣傳資料和督促居民下載反詐APP，面對(duì)面為群眾講解電信詐騙的種類、慣用手段及應(yīng)當(dāng)具備的防范常識(shí)，提醒居民不要輕易將個(gè)人信息透露給陌生人，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；線上通過居民微信群、朋友圈等多渠道，積極推送反詐信息，以案釋法，提醒居民遠(yuǎn)離詐騙陷阱，筑牢全民防范詐騙的“銅墻鐵壁”。

　　謝蓮泓采取“線上+線下”的方式，讓惠民政策真正落到實(shí)處。她積極宣傳“兩癌”免費(fèi)篩查的惠民政策，向適齡婦女普及“兩癌”篩查的重要性及注意事項(xiàng)，撐起女性健康的“保護(hù)傘”；向65歲及以上老人宣傳免費(fèi)查體政策，守護(hù)轄區(qū)內(nèi)老人的健康。

　　小網(wǎng)格員有大擔(dān)當(dāng)。在居民需要時(shí)“搭把手”，在排查安全隱患時(shí)“打前哨”，在調(diào)處鄰里糾紛時(shí)當(dāng)好“和事佬”，謝蓮泓時(shí)刻把居民裝在心里，只要居民有訴求，她就會(huì)不遺余力為群眾排憂解難。謝蓮泓不僅走進(jìn)了居民家中，更走進(jìn)了他們心里，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)居民“零距離”。

　　盡心盡力，網(wǎng)格“小謝”獲稱贊

　　“小謝來啦！”“小謝，你來。”“小謝，還得是你，謝謝你！”一聲聲“小謝”，一句句“謝謝”，老人們的笑容和稱贊構(gòu)成了網(wǎng)格員謝蓮泓日常生活和工作的縮影。謝蓮泓表示，每一次聽到小區(qū)居民親切地喊她，都讓她倍感溫暖，這也讓她更加堅(jiān)定了要盡自己最大的努力為他們提供更好的服務(wù)與幫助的決心。小網(wǎng)格，大民生，她的努力不僅獲得了小區(qū)居民的信任，同時(shí)也收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊許。

　　“我感覺小謝做事很是認(rèn)真、踏實(shí)。無論是居民的需求，還是潛在的問題，她都能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理。她的溝通和協(xié)調(diào)能力也很值得稱贊，這使得小區(qū)內(nèi)的各種問題都能夠得到及時(shí)、有效地解決。此外，她的工作態(tài)度也非常值得稱贊，無論是面對(duì)困難還是挑戰(zhàn)，都能夠堅(jiān)持下去，不斷尋求解決問題的最佳方案�！壁M縣區(qū)城市社區(qū)水科巷社區(qū)黨支部書記肖立群表示，正是謝蓮泓等一大批網(wǎng)格員及社區(qū)工作人員背后的努力，為居民創(chuàng)造了一個(gè)安全、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境。(謝團(tuán)華)