萬法“楓”景：高陂法庭的“調(diào)解經(jīng)”

　　一直以來，江西省吉安市萬安縣人民法院高陂人民法庭堅(jiān)持和傳承“新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)”，處理糾紛時(shí)，除注重實(shí)現(xiàn)利益的各歸其位外，更關(guān)心修復(fù)出現(xiàn)裂痕的人際關(guān)系，將調(diào)解貫穿訴訟全過程，使當(dāng)事人摒棄前嫌、握手言和，實(shí)現(xiàn)“既解法結(jié)，更解心結(jié)”。截至2024年9月30日，高陂法庭結(jié)案162件，其中調(diào)解127件，調(diào)解率達(dá)78.40%，2023年同期為38.92%，2022年同期為29.44%，調(diào)解率逐年升高，交出了一份“小法庭、大作為”的司法答卷。

　　化解矛盾糾紛要耐心傾聽。大多數(shù)民事案件當(dāng)事人之間矛盾激化的主要原因在于強(qiáng)烈的心理沖突，俗話講“爭一口氣”，案件事實(shí)本身也許并不復(fù)雜，但如何解開當(dāng)事人的內(nèi)心郁結(jié)、化干戈為玉帛則極具挑戰(zhàn)。耐心傾聽是對雙方的訴求形成正確的判斷的前提，從大量信息中準(zhǔn)確抓取與案件事實(shí)相關(guān)的核心內(nèi)容，更是還原案情真相、鎖定矛盾根源的不二法門。針對婚姻繼承、鄰里糾紛這類情感沖突較為激烈的案件，更應(yīng)當(dāng)允許當(dāng)事人進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，并給予恰當(dāng)?shù)姆答�，緩解�?dāng)事人的心理失衡和對立情緒，利于后續(xù)進(jìn)行正面引導(dǎo)。

　　化解矛盾糾紛要“冷”“熱”并重。所謂“熱”，是要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境讓矛盾各方“面對面”，承辦法官在了解完雙方的基本事實(shí)及爭議點(diǎn)后，暫時(shí)離席。由當(dāng)事人自己先“紅紅臉”、“出出汗”，適當(dāng)發(fā)泄心中“不忿”，對事情的真相進(jìn)行自我還原，發(fā)現(xiàn)自己理虧的地方，為后續(xù)調(diào)解打下基礎(chǔ)。所謂“冷”，是當(dāng)調(diào)解陷入僵局時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)“背對背”談話，一是給雙方緩沖的地帶，避免面對面爭吵矛盾升級；二是可分別對各方進(jìn)行責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)分析。當(dāng)綜合各方面考慮時(shí)間精力、訴訟成本、情感壓力以及民間風(fēng)土人情等因素，覺得接受調(diào)解比法院判決要好時(shí)，才更容易談出各方接受且利益平衡的調(diào)解方案。

　　化解矛盾糾紛要引導(dǎo)共情。情理是中國式的理性和良心，厚植于我國數(shù)千年的文化傳統(tǒng)，也是深深扎根在人民群眾心中的正義觀。作為調(diào)解人的法官，一方面，要站在當(dāng)事人立場、將自己的思維方式同當(dāng)事人實(shí)際處境聯(lián)系起來，了解分析當(dāng)事人的特有經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)糾紛各方最為關(guān)注的權(quán)益與需求。另一方面，要引導(dǎo)當(dāng)事人之間進(jìn)行換位思考，盡可能喚起糾紛主體之間的情感共鳴，引導(dǎo)各方進(jìn)行情感互動(dòng)、心理體驗(yàn)。例如離婚、撫養(yǎng)、繼承、相鄰關(guān)系糾紛等當(dāng)事人有強(qiáng)烈情緒的案件，可以從子女、家庭、興趣愛好以及風(fēng)土人情等方面入手，引導(dǎo)他們盡快理性解決糾紛，回歸正常生活。

　　化解矛盾糾紛要善于借力。調(diào)解成功不是只靠法官“孤軍奮戰(zhàn)”就可以實(shí)現(xiàn)，而需要法官、各方當(dāng)事人同向而行、共同努力，適時(shí)引入其他外力也尤為必要。借助萬安縣“143＋N”矛盾多元化解平臺(tái)，加強(qiáng)與鄉(xiāng)政府、綜治辦、村委會(huì)等單位的聯(lián)系，既是實(shí)質(zhì)性解決矛盾糾紛的關(guān)鍵一招，也是調(diào)解陷入僵局時(shí)能夠“柳暗花明又一村”的終極秘訣。除此之外，案件代理人作為當(dāng)事人參與訴訟的代表，取得當(dāng)事人的信任，多進(jìn)行溝通、聯(lián)絡(luò)，使其愿意協(xié)助調(diào)解，可起到事半功倍的效果。當(dāng)事人親友更是不容忽視的“要角”，除跟隨當(dāng)事人一起來的親友外還可主動(dòng)邀約，使其參與到調(diào)解工作中，畢竟身邊人才了解身邊事，身邊人更有助于化解矛盾糾紛。

　　化解矛盾糾紛要適時(shí)釋法。法律事實(shí)畢竟不同于客觀事實(shí)，法律適用的過程亦非淺顯易懂，對當(dāng)事人而言證據(jù)和事實(shí)問題得到何種程度的司法確認(rèn)更是難以感知。一些可能敗訴的當(dāng)事人自認(rèn)為事實(shí)占理，堅(jiān)決不肯讓步，卻不知所謂的事實(shí)在舉證責(zé)任和證據(jù)認(rèn)定層面并未證成；可能勝訴的當(dāng)事人則憑借自己在法律上的優(yōu)勢而拒絕調(diào)解，卻未必意識(shí)到訴訟請求并非全然于法有據(jù)。承辦法官有必要將案件涉及的法律規(guī)范詮釋透徹，把案情、證據(jù)同法律規(guī)范結(jié)合起來分析，通過適時(shí)、適當(dāng)?shù)尼尫�明理和心證公開，幫助當(dāng)事人認(rèn)清自己的優(yōu)勢和劣勢，回到調(diào)解的軌道上來。(胡偉 廖青奕)