廬山風(fēng)景區(qū)舉辦講解員素養(yǎng)提升培訓(xùn)班

　　2024年9月20日，由廬山市(廬山風(fēng)景名勝區(qū)管理局)文化廣電和旅游發(fā)展委員會、廬山文控國旅聯(lián)合舉辦的2024年第二期廬山景區(qū)講解員培訓(xùn)班在錦江之星酒店五樓會議室隆重開班并進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)是為了貫徹廬山“旅游服務(wù)質(zhì)量提升”宗旨，規(guī)范廬山風(fēng)景區(qū)講解員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)形象，提升服務(wù)技能，從而提升廬山對外整體形象。

　　廬山市(廬山風(fēng)景名勝區(qū)管理局)文化廣電和旅游發(fā)展委員會副主任葛陳，廬山市(廬山風(fēng)景名勝區(qū)管理局)文化廣電和旅游發(fā)展委員會市場監(jiān)督科科長劉亮，廬山文控國旅總經(jīng)理、廬山國際酒店管理有限責(zé)任公司總經(jīng)理查小任出席本次培訓(xùn)班開幕。本次培訓(xùn)班得到了廬山文控國旅領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，廬山景區(qū)講解員踴躍參加培訓(xùn)，授課過程中，大家專心聽講、認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極互動。

　　根據(jù)主辦方的要求及前期溝通，本次培訓(xùn)工作由九江學(xué)院派出3名經(jīng)驗豐富、在各自領(lǐng)域有獨(dú)到見解的教師進(jìn)行主講。3場講座均理論聯(lián)系實際，講課生動有趣、課堂氛圍十分活躍，大家受益匪淺。其中，王東方老師的《光與影的魅力——手機(jī)攝影實踐》從攝影基礎(chǔ)知識講起到攝影技法再到手機(jī)攝影實操，讓學(xué)員們學(xué)習(xí)了手機(jī)攝影的技巧，掌握了手機(jī)攝影實踐技能；陳金花老師的《導(dǎo)游職業(yè)形象塑造之儀態(tài)舉止禮儀》，從導(dǎo)游人員服務(wù)意識提升到儀容儀表儀態(tài)禮儀，讓學(xué)員們明白了服務(wù)意識的重要性，規(guī)范了導(dǎo)游服務(wù)禮儀；劉換菊老師的《非語言溝通在導(dǎo)游講解中的應(yīng)用》，從非語言溝通講起，讓學(xué)員明白非語言溝通在導(dǎo)游講解中的重要性，對非語言溝通在講解過程中的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)范并實踐。

　　2024年是廬山“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，廬山風(fēng)景區(qū)堅持以“感動每一名游客”為宗旨，以服務(wù)質(zhì)量提升為主線提升廬山旅游服務(wù)質(zhì)量及游客滿意度。此次培訓(xùn)強(qiáng)化了廬山導(dǎo)游隊伍服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范，提升旅游服務(wù)技能，助力廬山旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象整體提升。（完）