南昌大灣集團(tuán)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)科技化運(yùn)營 提升游客滿意度

　　為了給游客帶來更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化大灣集團(tuán)的票務(wù)系統(tǒng)。近日，江西省國稅局深入大灣集團(tuán)指導(dǎo)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)相關(guān)工作。

    

　　座談會(huì)上，大灣集團(tuán)子公司梅嶺旅游公司介紹了票務(wù)系統(tǒng)工作運(yùn)行情況。近年來景區(qū)不斷優(yōu)化景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，提升游客體驗(yàn)感。一是線上線下融合，提供多元化購票渠道。景區(qū)結(jié)合了線上線下多種渠道，為游客提供便捷的購票方式。線下分布實(shí)體售票窗口，滿足了不同游客的需求。線上購票通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、第三方旅游平臺等多種途徑進(jìn)行，簡化了購票流程，降低了購票時(shí)間成本。同時(shí)，為滿足特殊人群的需求，提供了電話購票、線下代售點(diǎn)等多樣化服務(wù)。二是創(chuàng)新票務(wù)產(chǎn)品，滿足個(gè)性化需求。景區(qū)根據(jù)不同游客的喜好和需求，推出了親子票、老年票、學(xué)生票、團(tuán)體票、娛樂項(xiàng)目套票等十余種票種，滿足各類人群的需求。此外，還制定各類優(yōu)惠政策，如淡旺季優(yōu)惠、節(jié)日特惠等，以吸引更多游客。同時(shí)，景區(qū)與周邊景點(diǎn)、酒店、餐飲等產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，推出套票、聯(lián)票等產(chǎn)品，便于游客一站式游玩。三是強(qiáng)化智慧旅游，提高入園效率。景區(qū)充分利用現(xiàn)代科技手段，實(shí)現(xiàn)智慧旅游。通過電子票務(wù)、人臉識別等手段，提高入園效率，減少游客等待時(shí)間。此外，景區(qū)還加強(qiáng)WiFi、導(dǎo)覽系統(tǒng)、智能講解等設(shè)施的建設(shè)，為游客提供了便捷的游玩指南。四是完善售后服務(wù)，提升游客滿意度。景區(qū)建立健全售后服務(wù)體系，提供了退改簽、咨詢、投訴等服務(wù)。對于游客在購票、入園過程中遇到的問題及時(shí)解決，提高了游客滿意度。同時(shí)，景區(qū)還加強(qiáng)對導(dǎo)游、商戶等從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提升了整體服務(wù)質(zhì)量。五是注重環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色旅游。景區(qū)在票務(wù)政策中融入環(huán)保理念，提倡無紙化購票、低碳出行等綠色旅游方式。同時(shí)，加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)商家的監(jiān)管，規(guī)范了旅游市場秩序，營造出良好的旅游環(huán)境。       

　　通過此次實(shí)地調(diào)研及交流座談，江西省國稅局為大灣集團(tuán)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提出了一系列具有針對性和建設(shè)性的優(yōu)化建議，大灣集團(tuán)將不斷創(chuàng)新和優(yōu)化票務(wù)政策，為游客帶來更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，為集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的保障。(完)