建行南昌藍(lán)灣半島支行認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”

　　“太感謝你們了，沒(méi)想到銀行還能上門(mén)服務(wù)，感謝建行的工作人員為我們專(zhuān)門(mén)跑一趟，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)。”近日，客戶(hù)萬(wàn)先生來(lái)到建行南昌西湖藍(lán)灣半島支行ATM機(jī)為其母親取退休工資，萬(wàn)先生取完錢(qián)在清點(diǎn)的時(shí)候由于沒(méi)有注意到ATM機(jī)的超時(shí)提醒，母親的銀行卡被設(shè)備吞卡。

　　萬(wàn)先生向大堂經(jīng)理反映該情況后，安排了兩名工作人員到加鈔間清機(jī)發(fā)現(xiàn)此吞卡。由于萬(wàn)先生不是該卡的持卡人，其母親又年邁，無(wú)法出門(mén)�？紤]到老人的身體情況和業(yè)務(wù)需要，大堂經(jīng)理留下了萬(wàn)先生的住址和聯(lián)系電話，主動(dòng)提出盡快派工作人員上門(mén)核實(shí)。次日，該行兩名工作人員和萬(wàn)先生約定好上門(mén)時(shí)間，到萬(wàn)先生家進(jìn)行雙人核實(shí)的上門(mén)服務(wù)。在核實(shí)其母親的情況及委托意愿后，萬(wàn)先生下午便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)將其母親的銀行卡代領(lǐng)回家。萬(wàn)先生對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工熱心貼心高效的服務(wù)表示贊許，并對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中的耐心幫助表示感謝。

　　群眾利益無(wú)小事。一次便利的上門(mén)服務(wù)，或許微不足道，但對(duì)于年齡較大，行動(dòng)不便的特殊老年人群體，卻意義重大。將特殊服務(wù)送上門(mén)、將溫暖送上門(mén)。打通金融服務(wù)“最后一公里”，努力為客戶(hù)提供安全、高效和便捷的服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任和金融擔(dān)當(dāng)。在今后的工作中，建行南昌藍(lán)灣半島支行將持續(xù)傾聽(tīng)民生訴求，解決群眾實(shí)際困難，做老百姓身邊最貼心的銀行。(邱倩倩)