江西上饒信州區(qū)：畬族群眾家門口的“同心驛站”

　　江西省上饒市信州區(qū)茅家?guī)X街道汪家園畬族社區(qū)的文化廣場上總會格外熱鬧。而就在畬族文化廣場的街對面，就是全省唯一一個少數(shù)民族警務(wù)室——汪家園畬族社區(qū)警務(wù)室，除此以外，他還有一個特別名字“同心驛站”。

　　從無到有，從無人知曉到百姓有事就愿意來，這個奇特的驛站到底有什么魅力？

　　雙語溝通：架好“連心橋”

　　汪家園畬族社區(qū)是全省唯一一個城市少數(shù)民族社區(qū)，該社區(qū)的“同心驛站”，由信州區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、茅家?guī)X街道黨工委及茅家?guī)X街道派出所聯(lián)合打造，周邊輻射的居民小區(qū)，集中居住著近千名畬族群眾。

　　驛站工作人員齊光華和少數(shù)民族網(wǎng)格員蘭祖華早早等在了驛站的共治矛調(diào)室里，等待為居民解決小區(qū)架空層垃圾推放久未清理的問題。居民林先生剛進門，兩人便用摻雜著畬族話的方言與居民打招呼，熟稔的語氣消解了些居民的緊張情緒。

　　剛參與“同心驛站”工作時，齊光華還比較靦腆，曾因為聽不懂本地方言，不敢與居民們打交道�！拔覄偟缴鐓^(qū)工作時我并不會當(dāng)?shù)胤窖�，與群眾交流語言不通成為了我做工作的第一道難題。既然講不來、聽不懂，那我就多和他們待在一起，主動了解他們，經(jīng)過半年的努力，和群眾交流的語言障礙就解除了�！焙髞�，齊光華操著一口鄉(xiāng)音走街串戶，把諸多矛盾糾紛化解于無形。

　　群防群治群治：共繪“同心圓”

　　一走進同心驛站，濃郁的少數(shù)民族風(fēng)情便撲面而來。前臺擺放著的兩個畬族布偶一下子就吸引了人們的目光。可愛的面容、精致的畬族服裝、華美的民族頭飾，這些展示畬族民族特色的擺件和彩帶融為了驛站的一部分。為了夯實社區(qū)平安建設(shè)基礎(chǔ)，驛站自發(fā)聯(lián)合網(wǎng)格員、鄉(xiāng)賢、轄區(qū)少數(shù)民族商家、志愿者等社會力量，建立起“1聯(lián)N”配置模式，加強各族群眾聯(lián)動融合，確保資源在基層整合，問題在基層發(fā)現(xiàn)，矛盾在基層解決，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

　　雙向聯(lián)通：共育“和諧花”

　　步入驛站，便能看見汪家園畬族社區(qū)平面圖。平面圖按照房屋布局、居住習(xí)慣等情況分成四大網(wǎng)格，社區(qū)按照一個網(wǎng)格配備“1名網(wǎng)格員+N統(tǒng)戰(zhàn)群治力量”標準，將民族事務(wù)、宗教重點場所管理、統(tǒng)戰(zhàn)對象服務(wù)等納入網(wǎng)格員工作職責(zé)，將統(tǒng)戰(zhàn)工作納入到基層綜合治理中。

　　“照春，我們樓棟電梯又壞了�！斌A站工作人員蘭照春收到一條微信提醒。在第二網(wǎng)格的微信群里，心情迫切的汪家花園居民蘭先生立馬收到了回復(fù)，“我們馬上聯(lián)系�！�

　　身份證掉了需要補辦、架空層垃圾長久未清理、鄰里發(fā)生了小糾紛……一遇到事，群眾經(jīng)常直接給驛站打電話請求幫助，驛站微信群上700余名聯(lián)系人里，幾乎大半都是轄區(qū)的群眾。

　　在汪家園畬族社區(qū)黨委委員蘭祖拓眼里，只要群眾有事，驛站工作人員幾乎是隨叫隨到，和畬族群眾打成一片。“我感觸最深的就是只有你真正的把群眾當(dāng)成自己的家人，群眾才會把我們當(dāng)成親人�！碧m祖拓如是說道。(蘇劍)