井開區(qū)稅務(wù)局：志愿服務(wù)“新力量”助力納稅服務(wù)再升級

　　近日，國家稅務(wù)總局井岡山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局結(jié)合2023年便民辦稅春風(fēng)行動“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，組織開展稅費志愿服務(wù)活動，邀請信用較好的涉稅中介機構(gòu)人員參與辦稅服務(wù)引導(dǎo)工作，為納稅人繳費人提供更有溫度的納稅服務(wù)。

　　稅收志愿者充分運用自身知識解答納稅人繳費人的問題，通過現(xiàn)場講解、實操輔導(dǎo)、發(fā)放手冊等方式，為企業(yè)提供稅務(wù)領(lǐng)域惠企政策咨詢、收集企業(yè)意見建議、響應(yīng)涉稅需求。切實促進稅收優(yōu)惠政策落實落地，為優(yōu)化營商環(huán)境注入“稅動力”。

　　“以前來辦稅廳都是單純辦稅，這次活動前稅務(wù)干部給我們進行了崗前培訓(xùn)，讓我們換了個視角重新看待稅收業(yè)務(wù)和政策，視野更加開闊了。”志愿者肖蘭英說。除了提供志愿服務(wù)，志愿者同時也承擔(dān)著稅費服務(wù)體驗師的角色，通過體驗辦稅流程、引導(dǎo)辦稅人員、解答稅惠政策等方式，從新視角提出了納稅服務(wù)新需求，協(xié)助稅務(wù)機關(guān)收集辦稅繳費中的難點、堵點，進一步優(yōu)化辦稅繳費流程，提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

　　目前，井開區(qū)稅務(wù)局對稅費服務(wù)志愿者開展了2輪稅費優(yōu)惠政策培訓(xùn)，志愿者協(xié)助辦稅服務(wù)廳引導(dǎo)服務(wù)納稅人繳費人60余人次，收集辦稅服務(wù)優(yōu)化建議3條。

　　涉稅服務(wù)中介機構(gòu)作為稅費服務(wù)志愿者走進辦稅服務(wù)廳，是擴展“稅務(wù)主導(dǎo)，社會參與”協(xié)同共治格局的一次新嘗試，讓納稅服務(wù)更有雙向性。下一步，井開區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)推進稅費志愿服務(wù)，促進志愿者團隊在稅收共治格局中發(fā)揮更大作用，不斷提高納稅人繳費人獲得感滿意度。(完)