井開稅務(wù)：聚焦民眾所盼 堅(jiān)持“稅”有所應(yīng)

　　“沒想到這么快就通知我去開發(fā)票了，感謝稅務(wù)部門第一時間與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決了開票問題。”井岡山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市民傅先生說。

　　近日，國家稅務(wù)總局井岡山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局接到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來的訴求，投訴人傅先生是井岡山經(jīng)開區(qū)廬賢雅居的業(yè)主，因物業(yè)公司以其未繳納物業(yè)費(fèi)為由不給其開具稅票而無法辦理房產(chǎn)證，希望稅務(wù)部門能幫助協(xié)調(diào)盡快辦理稅票證明。

　　井開區(qū)稅務(wù)局將“快”字貫穿投訴舉報(bào)管理工作全鏈條，做到四個第一：第一時間受理、第一時間核實(shí)、第一時間查處、第一時間反饋。確保納稅人訴求得到快速響應(yīng)和有效解決，提升服務(wù)投訴案件辦理質(zhì)效。

　　接到投訴后，該區(qū)稅務(wù)局高度重視，第二稅務(wù)所第一時間安排專人對傅先生所反映的問題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。經(jīng)調(diào)查，傅先生所購井岡山經(jīng)開區(qū)廬賢雅居房產(chǎn)，屬吉安市六星實(shí)業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)，辦理房產(chǎn)證所需的全款稅務(wù)發(fā)票應(yīng)由吉安市六星實(shí)業(yè)有限公司開具，而不應(yīng)由物業(yè)公司開具。

　　該區(qū)稅務(wù)局立即要求吉安市六星實(shí)業(yè)有限公司停止把開具全款稅務(wù)發(fā)票與繳納物業(yè)費(fèi)掛鉤的做法，只要交齊了房款，無條件給購房開具稅務(wù)發(fā)票。

　　“我們第一時間與企業(yè)溝通，將政策法規(guī)傳達(dá)到位，企業(yè)已按要求為納稅人開具了全款稅務(wù)發(fā)票，在對納稅人進(jìn)行核實(shí)回訪時，納稅人對我們的工作給予了肯定。群眾的訴求是我們工作的重中之重，每一個訴求我們都會用心對待，切實(shí)加以解決�！痹搮^(qū)局第二稅務(wù)所的負(fù)責(zé)人表示。

　　聚焦民眾所盼，堅(jiān)持我有所應(yīng)。下一步，井開區(qū)稅務(wù)局將堅(jiān)持在“好”字上下功夫，提高投訴回訪滿意度，以多頻次投訴問題舉報(bào)和疑難問題為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共性問題集中會診、個性問題具體解決、難點(diǎn)問題聚力攻關(guān)。切實(shí)解決好納稅人涉稅難題，確保企業(yè)所需、群眾所盼及時響應(yīng)，推動納稅服務(wù)質(zhì)效不斷提升，切實(shí)將保護(hù)納稅人合法權(quán)益放在服務(wù)一線。（完）