江西萬(wàn)年：用衛(wèi)健“345”工作法 鋪鄉(xiāng)村振興健康路

　　自鄉(xiāng)村振興工作開(kāi)展以來(lái)，江西省萬(wàn)年縣衛(wèi)健部門不斷探索鞏固脫貧攻堅(jiān)健康扶貧成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接路，創(chuàng)新實(shí)施“345”工作法，發(fā)揮衛(wèi)健力量助推鄉(xiāng)村振興工作再上新臺(tái)階。

　　“三個(gè)提升”驗(yàn)成效

　　近年來(lái)，萬(wàn)年衛(wèi)健委始終全面貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，對(duì)群眾看病就醫(yī)進(jìn)行全流程升級(jí)再造，著力打通醫(yī)療服務(wù)群眾的“最后一公里”。健全完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，優(yōu)化就醫(yī)流程，完善便民設(shè)施，建立重點(diǎn)人群就醫(yī)綠色通道，推行“零距離服務(wù)”“保姆式服務(wù)”，讓群眾體驗(yàn)到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)定期進(jìn)村入戶，為群眾免費(fèi)送醫(yī)送藥送健康。在全系統(tǒng)開(kāi)展出院病人回訪服務(wù)，廣泛征求意見(jiàn)建議，改進(jìn)服務(wù)措施，力爭(zhēng)出院病人滿意率達(dá)到95%以上。通過(guò)一系列行之有效措施，推動(dòng)全縣脫貧人口及重點(diǎn)人群健康水平、政策知曉率、群眾滿意度三方面得到進(jìn)一步提升。

　　“四化模式”建機(jī)制

　　為打通鄉(xiāng)村振興健康路，萬(wàn)年衛(wèi)健部門通過(guò)“四化模式”建章立制，促使健康幫扶長(zhǎng)而久之。首先，工作常態(tài)化，成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組和防返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和幫扶專班，制定《萬(wàn)年縣2022年鞏固拓展健康幫扶成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作要點(diǎn)》，明確三類10項(xiàng)任務(wù)要求，建立定期協(xié)商溝通機(jī)制，圍繞工作進(jìn)度召開(kāi)問(wèn)題整改工作推進(jìn)會(huì)，并組織督查組對(duì)全縣3家縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)117家一體化村衛(wèi)生室進(jìn)行督查。不斷鞏固整改成果。操作精細(xì)化，各股室、醫(yī)療衛(wèi)生單位必須做到“四精”“三細(xì)”，即在醫(yī)療技術(shù)上必須精湛，在幫扶政策上必須精通，在管理數(shù)據(jù)上必須精準(zhǔn)，在健康服務(wù)上必須精品；細(xì)分一般脫貧戶、脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶、突發(fā)嚴(yán)重困難戶等群體，細(xì)分四類慢性病、大病等病種，細(xì)分領(lǐng)導(dǎo)、管理、幫扶、服務(wù)等責(zé)任。管理模塊化，實(shí)行“業(yè)務(wù)+醫(yī)共體”模塊管理，建立工作清單，對(duì)衛(wèi)生健康領(lǐng)域鄉(xiāng)村振興工作按照業(yè)務(wù)分工進(jìn)行分解，由牽頭股室負(fù)責(zé)，抓好推進(jìn)落實(shí)工作；充分發(fā)揮四個(gè)醫(yī)共體優(yōu)勢(shì)，對(duì)基層醫(yī)院進(jìn)行指導(dǎo)幫扶，理順工作機(jī)制，提升工作效率。運(yùn)行規(guī)范化，建立委領(lǐng)導(dǎo)包片、同志包單位、單位干部包村的三級(jí)網(wǎng)格包干責(zé)任制，圍繞重點(diǎn)任務(wù)及工作要求開(kāi)展督導(dǎo)指導(dǎo)。

　　“五心服務(wù)”惠群眾

　　落實(shí)政策暖民心，衛(wèi)健部門將“先診療后付費(fèi)”對(duì)象調(diào)整為農(nóng)村低保對(duì)象、特困人員和易返貧致貧人口，把全縣21525脫貧戶、監(jiān)測(cè)戶均納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，全部落實(shí)“先診療、后付費(fèi)”和“一站式”結(jié)算、就醫(yī)綠色通道等惠民舉措。服務(wù)群眾用真心，探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”簽約服務(wù)模式，76個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)慢病患者3879名，簽約覆蓋率100%，履約率100%。夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)信心，深化鄉(xiāng)村一體化管理，積極探索基層衛(wèi)生健康人才“縣管鄉(xiāng)聘村用”。宣傳引導(dǎo)有耐心，充分利用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)入戶隨訪時(shí)機(jī)，向群眾逐項(xiàng)講解惠民政策。特色活動(dòng)獻(xiàn)愛(ài)心，鼓勵(lì)全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合各自實(shí)際，開(kāi)展有特色、有亮點(diǎn)的幫扶活動(dòng)。(劉存文)