江西省龍虎山景區(qū)：用心做好服務(wù) 游客旅途安心

　　“十一”黃金周，江西省龍虎山景區(qū)細(xì)化接待方案、增加接待人員、優(yōu)化服務(wù)能力，旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，確保實現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的假日旅游工作目標(biāo)。

　　筑牢疫情防線，細(xì)化常態(tài)防控措施

　　在國慶假期，為了更好地迎接游客、做好服務(wù)，龍虎山景區(qū)切實做好“限量、預(yù)約、錯峰”的工作要求，落實線上實行實名制預(yù)約、引導(dǎo)游客錯峰游覽，線下 “三查一戴一掃一測”防控措施。在景區(qū)入口、觀光車停車點設(shè)置“一米線”引導(dǎo)游客保持安全距離，有序接受檢票、乘車，減少游客聚集帶來的風(fēng)險。定期做好景區(qū)各景點和酒店重點區(qū)域環(huán)境消殺，加強(qiáng)各場所人員健康監(jiān)測管理等，確保游客安全出游。

　　強(qiáng)化安全措施，規(guī)范假日旅游秩序

　　為確保國慶節(jié)假日期間景區(qū)游覽秩序的安全有序，龍虎山景區(qū)全面開展安全隱患排查工作，對景區(qū)游步道、消防設(shè)施、觀光車、旅游市場、景區(qū)生產(chǎn)生活用電等進(jìn)行常態(tài)化安全隱患排查。及時發(fā)布的旅游信息，加強(qiáng)旅游安全出行提示和疫情防控、文明旅游知識，引導(dǎo)游客理性出游、安全出游。加強(qiáng)景區(qū)旅游市場監(jiān)管，督導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營單位和個體明碼標(biāo)價提供服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營行為和自身管控，維護(hù)游客和經(jīng)營者合法權(quán)益。

　　優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升游客旅游體驗

　　為讓游客體驗更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，國慶期間，在景區(qū)眾多崗位均設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務(wù)，提升游客滿意度。利用大數(shù)據(jù)平臺，根據(jù)實時監(jiān)控的人流、車流數(shù)據(jù)進(jìn)行指揮調(diào)度，實現(xiàn)景區(qū)設(shè)施資源的前置性配置，綜合協(xié)調(diào)各類資源可以避免產(chǎn)能過剩或不足，保持舒適的旅游密度，提高游客的旅游體驗感。 (肖思貝)